Tham khảo

Chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn như thế nào

Trang này giải thích cụ thể cách cbl88 thu thập, xử lý và bảo vệ dữ liệu cá nhân khi bạn sử dụng tài khoản, thực hiện giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, hay truy cập trên điện thoại.

Dữ liệu mã hoá SSLKhông bán thông tin cá nhânQuyền yêu cầu xoá dữ liệuHỗ trợ tiếng Việt
cbl88 Chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn như thế nào
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi giữ an toàn cho dữ liệu của bạn

Bảo mật dữ liệu không chỉ là mã hoá kết nối — chúng tôi kiểm soát ai được đọc thông tin nào, lưu bao lâu và xoá khi nào. Dưới đây là bốn điểm cụ thể về cách chúng tôi vận hành.

Mã hoá SSL toàn tuyến

Mọi kết nối giữa thiết bị của bạn và hệ thống đều chạy qua SSL. Dữ liệu nhập vào — kể cả số ví MoMo, ZaloPay — không đi qua kết nối không được mã hoá.

Phân quyền nội bộ chặt chẽ

Nhân viên chỉ được xem dữ liệu cần thiết cho nhiệm vụ của họ. Thông tin tài chính và số ví của bạn không hiển thị với bộ phận không liên quan.

Thời hạn lưu trữ rõ ràng

Dữ liệu tài khoản được giữ trong thời gian tài khoản còn hoạt động. Khi bạn yêu cầu xoá và quá trình xác minh hoàn tất, chúng tôi xử lý trong chu kỳ làm việc tiếp theo.

Xác minh hai bước khi đăng nhập

Khi phát hiện đăng nhập từ thiết bị lạ, hệ thống yêu cầu xác nhận qua OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký — ngăn truy cập trái phép dù mật khẩu bị lộ.

LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Yêu cầu về quyền riêng tư — liên hệ bộ phận nào

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xoá dữ liệu cá nhân, hãy liên hệ trực tiếp qua một trong các kênh dưới đây. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi tiếp nhận yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư và phản hồi trong thời gian sớm nhất có thể trong ngày làm việc.

Live Chat Nhắn tin trực tiếp qua biểu tượng chat trên trang — kênh nhanh nhất để gửi yêu cầu xem hoặc chỉnh sửa dữ liệu tài khoản.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu bằng văn bản qua email nếu bạn cần xác nhận chính thức về việc xử lý hoặc xoá dữ liệu cá nhân của mình.
Telegram Liên hệ qua kênh Telegram chính thức của cbl88 để được hỗ trợ tiếng Việt — phù hợp khi bạn cần trao đổi nhanh trên điện thoại.

Những điều bạn thường hỏi về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà người dùng hay đặt ra về cách chúng tôi xử lý dữ liệu cá nhân, quyền của bạn và cách yêu cầu thay đổi.

Chúng tôi thu thập họ tên, email, số điện thoại và thông tin ví như số tài khoản MoMo hoặc ZaloPay. Dữ liệu này dùng để xác minh danh tính và xử lý giao dịch — không dùng cho mục đích quảng cáo bên ngoài.

Số ví được ghi nhận để xử lý giao dịch nạp rút, nhưng không được lưu thô trên máy chủ của chúng tôi. Mọi giao dịch đều đi qua cổng thanh toán mã hoá, không đi qua hệ thống nội bộ trực tiếp.

Có. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email hỗ trợ, chúng tôi sẽ xác minh danh tính của bạn rồi cung cấp bản tóm tắt dữ liệu đang lưu trong thời gian sớm nhất trong ngày làm việc.

Liên hệ bộ phận hỗ trợ qua live chat hoặc Telegram, cho biết bạn muốn đóng tài khoản và xoá dữ liệu. Sau khi xác minh xong, chúng tôi xử lý yêu cầu trong chu kỳ làm việc tiếp theo.

Có. Cookie được dùng để ghi nhớ phiên đăng nhập và tuỳ chọn hiển thị của bạn trên điện thoại. Chúng tôi không dùng cookie để theo dõi hành vi duyệt web bên ngoài nền tảng của chúng tôi.

Khi có cập nhật quan trọng, chúng tôi thông báo qua email đăng ký hoặc thông báo trong tài khoản. Ngày cập nhật gần nhất được ghi rõ ở cuối trang này để bạn dễ theo dõi.